Hilfe & Support

Wie dürfen wir Ihnen behilflich sein

Dank dem einfach und intuitiv zu bedienenden Content Management System können Sie Ihre Hotel Homepage ohne Programmierkenntnisse selbst einrichten, gestalten und verwalten. Sollten dennoch Fragen auftauchen, bietet Ihnen unser Support kompetente Hilfe und Unterstützung.

Hotline

Sie möchten gerne persönlich mit uns sprechen? Unser Support-Team ist Montag bis Freitag von 09.00 bis 17.00 Uhr für Sie da und leistet schnelle, unkomplizierte Hilfe bei allen technischen und vertraglichen Themen. Die Telefonnummer (1,39 EUR pro Minute) finden Sie in Ihrem persönlichen Backend-Bereich oben rechts.

Ticketsystem

Unser Ticketsystem ist Ihre erste Anlaufstelle für allgemeine technische Fragen. Über Ihren Backend-Bereich schreiben Sie uns eine Nachricht und schildern uns kurz Ihr Problem. Unser Support-Team wird sich schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen und konstruktive Lösungen präsentieren!

Handbuch

In unserem detaillierten Handbuch zeigen wir Ihnen Schritt für Schritt, wie die Einrichtung, Gestaltung und Verwaltung Ihrer Homepage funktioniert.

zum Handbuch

Schulungen

In unseren Webinaren lernen Sie die Hotel Homepage, ihre zahlreichen Funktionen und das Content Management System kennen. Sie erfahren, wie Sie Ihre Homepage einrichten und gestalten können und worauf es dabei zu achten gilt. Profitieren Sie auch von unseren wertvollen Tipps, wie Sie mit Ihre Hotel Homepage die Buchungsrate steigern können.

zu den Schulungen

Support STANDARD

  • Handbuch mit Hilfestellungen und Videos
  • Anfragen per Ticketsystem (Zeitnahe Reaktionszeit innerhalb der Geschäftszeiten)
  • Hilfestellung und Support per Hotline innerhalb Deutschland (1,39 EUR pro Minute)

Dieses Supportpaket ist ohne zusätzliche Kosten enthalten.

Support PREMIUM | 99,– EUR

Genießen Sie den Vorteil des Premium Supports. Sie sparen bis zu 70,– EUR, da 2 Stunden an Supportleistung im Paket enthalten sind.

  • Handbuch mit Hilfestellungen und Videos
  • Anfragen per Ticketsystem (Bevorzugte Reaktionszeit innerhalb der Geschäftszeiten)
  • Persönlicher Ansprechpartner mit direkter Telefonnummer
  • Hilfestellung und Support werden nach Aufwand abgerechnet. (2 Stunden enthalten / 85,– EUR je weitere Stunde)

Der jährliche Support wird im Voraus mit 99,– EUR abgerechnet.
Hinweis: Die Abrechnung erfolgt jährlich und kann mit einer Frist von 4 Wochen zum Ende gekündigt werden.

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